Política de Devoluciones y Reembolsos
En Playbox Electronics, tu tienda en línea de productos de importación desde China, nos esforzamos al máximo para garantizar tu satisfacción total con cada compra. Por eso, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos que te explicamos paso a paso. Aquí están los detalles:
Productos Elegibles para Devolución
Aceptamos devoluciones solo para productos que estén en su embalaje original, sin haber sido abiertos y en las mismas condiciones en las que se enviaron. Tienes un plazo de [30] días desde la recepción para devolverlos.
Cómo Solicitar una Devolución
Si deseas una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de [7] días hábiles después de recibir tu pedido. Debes proporcionar el número de pedido y una breve descripción del problema con el producto.
Tipo de Devolución
El tipo de devolución se determinará según el producto y la naturaleza del problema. Esto podría significar:
- La devolución de un producto idéntico.
- El reembolso del costo del producto.
- El reembolso total de la compra, según corresponda.
- Un cupón de la tienda que puedes utilizar en tu próxima compra.
Proceso de Devolución
Una vez acordado el tipo de devolución, debes enviar el producto a nuestra dirección junto con una copia de la factura original (si es posible). Para garantizar la seguridad del producto, te recomendamos utilizar un servicio de envío certificado como FedEx o Estafeta.
Si lo prefieres, podemos generar la guía de envío por ti. De esta manera, solo tendrías que imprimirla, pegarla en el paquete y entregarlo en una de nuestras paqueterías de confianza. Sin embargo, ten en cuenta que habría un costo adicional de $200 por esta guía de envío, que sería cubierto por tu cuenta.
Reembolso
Después de recibir y procesar el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la aceptación de la devolución o el reembolso. Emitiremos un reembolso completo del precio de compra en un plazo de [7] días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que demora en aparecer el reembolso en tu cuenta bancaria puede variar según el procesamiento de tu banco.
Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, o que no estén en el mismo estado en que se enviaron. Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados o diseñados específicamente para el cliente.
Productos No Disponibles
En raras ocasiones, algunos productos pueden no estar disponibles. En tales situaciones, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un producto similar de igual valor o analizar la posibilidad de realizar un reembolso de tu compra.
Esperamos sinceramente que tu compra sea completamente satisfactoria. Pero si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para solucionar cualquier inconveniente.
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Gracias por elegirnos.